Avis:

• En remplissant cette demande de retour, vous acceptez tous les termes et conditions décrits sur cette page.

Comment puis-je revenir?

• Saisissez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus, puis cliquez sur Envoyer un message.
• Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
• Vous devez télécharger une photo claire du produit reçu ainsi que le numéro de série de votre produit. Veuillez nous contacter si vous ne trouvez pas le numéro de série.
• Si votre retour est approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition. Si votre demande n'est pas approuvée, nous vous en informerons également. Ce processus prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Quels articles sont retournables ?

• Vous pouvez retourner votre article si vous faites une demande de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.
• Les articles doivent être dans un état 100% neuf, inutilisé et d'origine.
• Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
• Les articles ne répondant pas aux 3 critères ci-dessus ne sont pas retournables.

Quels sont les frais de retour ?

• Seul le coût du produit/équipement est remboursable. Tous les frais d'expédition et de manutention impliqués pour la livraison d'origine et pour l'inspection de votre article retourné ne sont pas remboursables. (20 % du prix d'achat total seront déduits de votre remboursement pour couvrir ces frais).
• Tous les articles sont minutieusement et soigneusement inspectés à leur retour. Si le numéro de série de votre article ne correspond pas à la photo que vous avez fournie dans votre demande de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous vous renverrons l'article. De même, si un article nous est retourné dans un état endommagé, utilisé ou inadapté, ou autrement non stipulé dans la demande de retour, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons également vous le renvoyer. Dans de tels cas, vous serez responsable des frais de retour.

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité. Le remboursement sera automatiquement appliqué au mode de paiement initial, normalement dans les 15 jours ouvrables.