Contact Us
Приведенная ниже информация о гарантии применима только к машинам Tactical X Gear, а не к расходным материалам, таким как гели и жидкости.
Обзор гарантии:
Мы предлагаем 12-месячную гарантию на основную машину и запасные части. Запасные части не включают в себя расходные и одноразовые материалы, такие как сменные лампы. Гарантия не подлежит передаче, если ваш запрос на передачу не одобрен службой поддержки клиентов.
Гарантия для основной машины:
Мы даем гарантию на вашу машину от конструктивных дефектов в течение 12 месяцев с даты поставки. Если наше внимание обращено на структурный дефект основной машины и предоставлены доказательства, демонстрирующие структурный дефект (например, четкое видео и/или фотографии), мы организуем необходимый ремонт, предоставив видеоролики, четко показывающие шаг за шагом, как это сделать. устраните проблему или, если технические специалисты Tactical X Gear сочтут это необходимым, замените исходную машину новой.
Исключения:
Вышеуказанные гарантии не применяются, если клиент игнорирует или отказывается от сотрудничества по предоставлению запрошенной информации, такой как фотографии и видео.
Гарантия для запасных частей:
Мы гарантируем отсутствие дефектов на деталях/принадлежностях ваших машин в течение 12 месяцев с даты поставки. По определению это означает, что если какая-либо часть вашей машины, например ручка, не работает должным образом из-за структурного дефекта конструкции детали, и на это обращается наше внимание (например, если вы предоставляете видео, демонстрирующее дефект детали), мы бесплатно организуем необходимый ремонт или заменим деталь/аксессуар.
Стоимость доставки:
В течение первых 3 месяцев активного гарантийного периода расходы на доставку запасных частей будут оплачиваться Тактическое X-снаряжение.
По истечении первых 3 месяцев стоимость доставки запрошенных и оплаченных запасных частей (по себестоимости) будет взиматься с покупателя/клиента.
В течение первых 12 месяцев действующего гарантийного периода, если основная машина потребует замены из-за выявленных структурных дефектов, Тактическое X-снаряжение предоставит новую машину на замену бесплатно. Стоимость доставки и доставки новой сменной машины будет нести покупатель/получатель.
Исключения из гарантии:
Гарантия не распространяется на повреждения или дефекты, вызванные любым из следующих факторов:
- Несоблюдение инструкций по использованию/неправильное использование продукта.
- Случаи, в которых покупатель/заказчик отказывается или не может предоставить какие-либо доказательства заявленного дефекта или ущерба (пример – небрежное предоставление видео).
- Изменение продукта
- Удар или попадание посторонних предметов
- Применение вредных химикатов
- Обычный износ
Поддерживать После Гарантия:
Тактическое X-снаряжение будет по-прежнему доступен для предоставления технической и сопутствующей поддержки, однако покупатель/заказчик может взимать плату в зависимости от того, что необходимо. (Тактическое X-снаряжение предоставит необходимые запасные части по себестоимости).
