Notiz:

• Indem Sie diese Rücksendeanforderung ausfüllen, stimmen Sie allen auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen zu.

Wie komme ich zurück?

• Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf „Nachricht senden“.
• Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Elemente aus, die Sie zurückgeben möchten.
• Sie müssen ein klares Foto des erhaltenen Produkts sowie die Seriennummer Ihres Produkts hochladen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Seriennummer nicht finden können.
• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien. Sollte Ihre Anfrage nicht genehmigt werden, benachrichtigen wir Sie ebenfalls. Dieser Vorgang dauert in der Regel 5-10 Werktage. 

Welche Artikel sind retournierbar?

• Sie haben Anspruch auf Rückgabe Ihres Artikels, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage stellen. 
• Die Artikel müssen sich in einem 100 % neuen, unbenutzten und originalen Zustand befinden.
• Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein.
• Artikel, die die oben genannten drei Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden.

Welche Kosten fallen für die Rücksendung an?

• Es werden nur die Kosten des Produkts/Geräts erstattet. Alle Versand- und Bearbeitungskosten für die ursprüngliche Lieferung und die Überprüfung Ihres zurückgesendeten Artikels werden nicht erstattet. (20 % des Gesamtkaufpreises werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um diese Kosten zu decken.)
• Alle Artikel werden bei der Rücksendung sorgfältig geprüft. Stimmt die Seriennummer Ihres Artikels nicht mit dem Foto in Ihrem Rücksendeantrag überein, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und senden den Artikel an Sie zurück. Ebenso können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, wenn ein Artikel beschädigt, gebraucht oder ungeeignet ist oder in einem nicht im Rücksendeantrag angegebenen Zustand an uns zurückgesandt wird. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 15 Werktagen.