Aviso:

• Al completar esta solicitud de devolución, acepta todos los términos y condiciones descritos en esta página.

¿Cómo regreso?

• Ingrese su nombre, número de pedido y dirección de correo electrónico en los campos de arriba y haga clic en Enviar mensaje.
• Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver.
• Debe cargar una foto clara del producto recibido y también el número de serie de su producto. Comuníquese con nosotros si no puede encontrar el número de serie.
• Si se aprueba su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío. Si su solicitud no es aprobada, también se lo notificaremos. Este proceso suele tardar entre 5 y 10 días hábiles. 

¿Qué artículos son retornables?

• Eres elegible para devolver tu artículo si realizas una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de tu pedido. 
• Los artículos deben estar en condiciones 100% nuevas, sin usar y originales.
• Los artículos deben estar en el embalaje original.
• Los artículos que no cumplan con los 3 criterios anteriores no se pueden devolver.

¿Cuáles son los costos involucrados para regresar?

• Sólo es reembolsable el coste del producto/equipo. Todos los costos de envío y manipulación involucrados en la entrega original y la inspección del artículo devuelto no son reembolsables. (Se deducirá de su reembolso el 20% del precio total de la compra para cubrir estos costes).
• Todos los artículos se inspeccionan exhaustiva y cuidadosamente al momento de su devolución. Si el número de serie de su artículo no coincide con la foto que proporcionó en su solicitud de devolución, no podremos ofrecerle ningún reembolso y le devolveremos el artículo. Del mismo modo, si se nos devuelve un artículo dañado, usado o en condiciones inadecuadas, o si no se indica lo contrario en la solicitud de devolución, no podremos ofrecerle ningún reembolso y también tendremos que devolvérselo. En tales casos, usted será responsable del envío de devolución.

¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, también le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si es aprobado, se procesará su reembolso. El reembolso se aplicará automáticamente al método de pago original, normalmente dentro de los 15 días hábiles.