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La información sobre la garantía que sigue se aplica únicamente a las máquinas Tactical X Gear y no a consumibles como geles y líquidos.
Descripción general de la garantía:
Ofrecemos una garantía de 12 meses para la máquina principal y las piezas de repuesto. Las piezas de repuesto no incluyen consumibles ni desechables, como bombillas de repuesto. La garantía no es transferible a menos que el servicio de atención al cliente apruebe su solicitud.
Garantía Para la máquina principal:
Garantizamos su máquina contra defectos de construcción durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. Si se nos informa de un defecto estructural en la máquina principal y se proporciona evidencia que lo demuestre (como un video o fotos nítidos), gestionaremos las reparaciones necesarias mediante videos que muestren paso a paso cómo solucionar el problema o, si los técnicos de Tactical X Gear lo consideran necesario, reemplazaremos la máquina original por una nueva.
Excepciones:
Las garantías anteriores no se aplican si se ignora o se rechaza la cooperación del cliente para proporcionar la información solicitada, como fotografías y vídeos.
Garantía Para repuestos:
Garantizamos las piezas/accesorios de sus máquinas contra defectos durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esto significa que, si alguna pieza de su máquina, como un mango, no funciona correctamente debido a un defecto estructural en su fabricación, y nos lo notifica (por ejemplo, si nos proporciona un vídeo que muestre el defecto), gestionaremos las reparaciones necesarias o reemplazaremos la pieza/accesorio sin coste alguno.
Costos de envío:
Durante los primeros 3 meses del periodo de Garantía activa, los costos de envío de las piezas de repuesto serán pagados por Equipo táctico X.
Pasados los 3 primeros meses, los gastos de envío de los repuestos solicitados y pagados (al coste) correrán a cargo del comprador/cliente.
Durante los primeros 12 meses del período de garantía activo, si es necesario reemplazar la máquina principal debido a defectos estructurales demostrados, Equipo táctico X Le proporcionaremos la nueva máquina de reemplazo gratuitamente. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador/destinatario.
Exclusiones de la garantía:
La garantía no cubre daños o defectos causados por cualquiera de los siguientes:
- Incumplimiento de las instrucciones de uso/mal uso del producto
- Casos en los que el comprador/cliente se niega o no proporciona ninguna prueba del defecto o daño reclamado (por ejemplo, negligencia al proporcionar un vídeo)
- Alteración del producto
- Impacto o inserción de objetos extraños
- Aplicación de productos químicos nocivos
-Desgaste y desgaste normal
Apoyo Despues de la Garantía:
Equipo táctico X seguirá estando disponible para brindar soporte técnico y relacionado, sin embargo, puede haber un costo para el comprador/cliente, dependiendo de lo que se necesite (Equipo táctico X proporcionará las piezas de repuesto necesarias al costo).
Detalles de contacto:
Nombre de empresa: Equipo táctico X
Número de contacto: +1 325-212-0217
Correo electrónico: info@tacticalxgear.com
DIRECCIÓN: 12 E Twohig Ave Suite 200-S90, San Ángelo, Texas, 76903, Estados Unidos
