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La información sobre la Garantía que aparece a continuación se aplica únicamente a las máquinas Tactical X Gear y no a consumibles como geles y líquidos.
Descripción general de la garantía:
Ofrecemos una garantía de 12 meses para la máquina principal y para los repuestos. Los repuestos no incluyen consumibles ni desechables como bombillas de repuesto. La garantía no es transferible a menos que el servicio de atención al cliente apruebe su solicitud de transferencia.
Garantía para máquina principal:
Garantizamos su máquina contra defectos de construcción durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. Cuando se nos informa sobre un defecto estructural en la máquina principal y se proporciona evidencia que demuestra el defecto de la estructura (como un video claro y/o fotografías), organizaremos las reparaciones necesarias proporcionando videos que muestran claramente paso a paso cómo solucionar el problema o, cuando los técnicos de Tactical X Gear lo consideren necesario, reemplazar la máquina original por una nueva.
Excepciones:
Las garantías anteriores no se aplican si se ignora o rechaza la cooperación del cliente para proporcionar la información solicitada, como fotos y vídeos.
Garantía para repuestos:
Garantizamos las piezas/accesorios de sus máquinas contra defectos durante 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esto significa, por definición, que si alguna pieza de su máquina, como un mango, no funciona correctamente debido a un defecto estructural en la construcción de la pieza, y esto se nos informa (por ejemplo, si proporciona un vídeo que demuestra el defecto de la pieza), nos encargaremos de las reparaciones necesarias o reemplazaremos la pieza/accesorio, sin cargo.
Costos de envío:
Durante los primeros 3 meses del período de garantía activo, los costos de envío de los repuestos serán pagados por Equipo táctico X.
Después de los primeros 3 meses, los gastos de envío de los repuestos solicitados y pagados (al coste) correrán a cargo del comprador/cliente.
Durante los primeros 12 meses del período de garantía activo, en caso de que sea necesario reemplazar la máquina principal debido a defectos estructurales demostrados, Equipo táctico X Proporcionará la nueva máquina de reemplazo de forma gratuita. Los costos de envío y entrega de la nueva máquina de reemplazo serán responsabilidad del comprador/receptor.
Exclusiones de garantía:
La Garantía no cubre daños o defectos causados por cualquiera de los siguientes:
- No seguir las instrucciones de uso/mal uso del producto
- Casos en los que el comprador/cliente se niega o se niega a proporcionar cualquier prueba del defecto o daño reclamado (por ejemplo, negligencia al proporcionar un vídeo).
- Alteración del producto
- Impacto o inserción de objetos extraños
- Aplicación de productos químicos nocivos.
- Uso y desgaste normal
Apoyo Después de la Garantía:
Equipo táctico X seguirá estando disponible para brindar soporte técnico y relacionado, sin embargo, puede haber un costo para el comprador/cliente, dependiendo de lo que se necesite. (Equipo táctico X proporcionará las piezas de repuesto necesarias al costo).
