Contáctenos
Todos los productos Tactical X Gear vienen con un Garantía de devolución de dinero de 30 días y un ¡Garantía de calidad del producto de 30 días!
A continuación encontrará información sobre cómo funciona:
Si dentro de los 30 días (a partir de la fecha de entrega del pedido) decide que cambió de opinión y no desea su compra, puede solicitar una devolución para obtener un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para la Garantía de devolución de dinero de 30 días, deben aplicarse TODOS los siguientes criterios.
Suponiendo que se cumplan los criterios anteriores, emitiremos su reembolso o cambio (según su solicitud) dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de su artículo devuelto.
Para solicitar la devolución de su artículo, visite la siguiente página:
Todo Equipo táctico X Los productos también vienen con una garantía de calidad del producto de 30 días.
Esto significa que si su producto llega y nota que no funciona o no funciona correctamente, o está roto de alguna manera, o si recibió el producto incorrecto, le enviaremos un nuevo reemplazo, o las piezas de repuesto pertinentes (según la situación) 100% GRATIS.
Para ser elegible para la Garantía de calidad del producto de 30 días, debe cumplir con los dos criterios siguientes:
El problema de daños/defectos/calidad debe informarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Debe enviar un video que demuestre claramente el problema de defecto/calidad.
EXCEPCIONES:
Nuestra garantía de calidad del producto no cubre daños físicos resultantes del mal uso del producto ni daños accidentales al producto. También lo hace no cubrir su posible falta de satisfacción con los resultados obtenidos después de utilizar el producto.
Nuestra garantía de calidad del producto de 30 días no cubre problemas de calidad que usted informe más de 30 días después de la entrega. Para este caso, consulte nuestra garantía política.
Para informar un defecto del producto o un problema de calidad y solicitar asistencia o un reemplazo, envíenos un correo electrónico: support@tacticalxgear.com.
REEMBOLSO POR PRODUCTO DAÑADO/DEFECTUOSO O ARTÍCULO INCORRECTO:
También puede solicitar la devolución de su producto para obtener un reembolso o un cambio si se encuentra dañado o defectuoso, o si recibió un artículo diferente al que pidió. Las solicitudes de devolución y reembolso de un artículo dañado, defectuoso o incorrecto deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Si no recibimos su solicitud dentro de estos 30 días, esta oferta de devolución y reembolso quedará anulada.
Los gastos y arreglos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, y no proporcionamos etiquetas de envío de devolución (aunque ocasionalmente podemos ofrecer esto como cortesía si está solicitando un cambio).
Los clientes que deseen devolver un artículo dañado/defectuoso/incorrecto para obtener un reembolso o cambio deben primero, dentro de los 30 días de recibir su producto, solicitarlo por escrito enviando un correo electrónico a info@tacticalxgear.comLa solicitud debe incluir evidencia, ya sea mediante video o fotos, que demuestre claramente el problema. El cliente que califique para la devolución y el reembolso de un producto dañado, defectuoso o incorrecto recibirá las instrucciones de envío correspondientes, incluyendo la dirección de envío, y deberá... Proporciónanos por escrito un número de seguimiento de devolución válido para el envío de devolución.
No se realizarán reembolsos por productos defectuosos/dañados/incorrectos si el producto ha estado en su posesión más de 30 días y/o no ha sido devuelto a la dirección que le proporcionamos.
RLos reembolsos emitidos por artículos devueltos, incluidos los artículos dañados/defectuosos/incorrectos, solo se emiten por el costo de los productos devueltos.Todos los gastos de envío y manipulación Los gastos de envío (incluidos los gastos de envío originales que le proporcionamos gratuitamente, así como los costes de inspección y reempaquetado de la mercancía devuelta) no son reembolsables y se deducirán de su reembolso. Por lo tanto, se deducirá un 20% de cualquier reembolso para cubrir estos costes.
CANCELACIÓN DE PEDIDO:
Tenemos un proceso de entrega rápido de pedidos en un esfuerzo por garantizar una entrega rápida. Como regla general, los pedidos no se pueden cancelar si ha transcurrido más de una hora desde su realización. Si desea editar o cancelar su pedido dentro de este plazo de una hora, Por favor póngase en contacto info@tacticalxgear.com lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer sus solicitudes.
PAQUETES RECHAZADOS:
Los pedidos cuya entrega sea rechazada por usted (incluida su negativa o negligencia a pagar los aranceles de importación cobrados por las autoridades aduaneras en su país), recibirán un reembolso después de que el paquete nos haya sido devuelto, menos el 40% para cubrir el envío y las tarifas asociadas.
Si las autoridades aduaneras de su país rechazan su pedido y no puede entregarse, tendrá derecho a un reembolso completo o un reemplazo gratuito sin costo adicional.
Tenga en cuenta que muchos paquetes requieren una firma en el momento de la entrega para garantizar una entrega segura. Asegúrese de que usted o alguien responsable en su dirección de envío esté disponible para firmar su entrega, si es necesario.
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso en estas situaciones, consulte nuestra Política de envíos, parte inferior de la página.
