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Le informazioni sulla Garanzia che seguono si applicano solo alle macchine Tactical X Gear e non ai materiali di consumo come gel e liquidi.
Panoramica della garanzia:
Offriamo una garanzia di 12 mesi per la macchina principale e per i pezzi di ricambio. I pezzi di ricambio non includono materiali di consumo né prodotti usa e getta come le lampadine di ricambio. La Garanzia non è trasferibile a meno che la tua richiesta di trasferimento non sia approvata dall'assistenza clienti.
Garanzia per la macchina principale:
Garantiamo la vostra macchina contro difetti di costruzione per 12 mesi dalla data di consegna. Quando viene portato alla nostra attenzione un difetto strutturale nella macchina principale e vengono fornite prove che dimostrano il difetto strutturale (come un video e/o foto chiari), organizzeremo le riparazioni necessarie fornendo video che mostrano chiaramente passo dopo passo come risolvere risolvere il problema o, quando ritenuto necessario dai tecnici di Tactical X Gear, sostituire la macchina originale con una nuova macchina.
Eccezioni:
Le garanzie di cui sopra non si applicano se la collaborazione da parte del cliente per fornire le informazioni richieste come foto e video viene ignorata o rifiutata.
Garanzia per i pezzi di ricambio:
Garantiamo contro difetti le parti/accessori delle vostre macchine per 12 mesi dalla data di consegna. Ciò significa, per definizione, che se qualsiasi parte della tua macchina, come una maniglia, non funziona correttamente a causa di un difetto strutturale nella costruzione della parte e questo viene portato alla nostra attenzione (ad esempio se fornisci un video dimostrativo il difetto della parte), provvederemo alle riparazioni necessarie o sostituiremo la parte/accessorio, gratuitamente.
Spese di spedizione:
Durante i primi 3 mesi del periodo di garanzia attivo, i costi di spedizione dei pezzi di ricambio saranno a carico di Attrezzatura tattica X.
Dopo i primi 3 mesi, le spese di spedizione dei pezzi di ricambio richiesti e pagati (al costo) verranno addebitate all'acquirente/cliente.
Nel corso dei primi 12 mesi del periodo di Garanzia attiva, qualora fosse necessario sostituire la macchina principale per accertati difetti strutturali, Attrezzatura tattica X fornirà gratuitamente la nuova macchina sostitutiva. Le spese di spedizione e consegna della nuova macchina sostitutiva saranno a carico dell'acquirente/destinatario.
Esclusioni dalla garanzia:
La Garanzia non copre danni o difetti causati da uno qualsiasi dei seguenti:
- Mancata osservanza delle istruzioni per l'uso/uso improprio del prodotto
- Casi in cui l'acquirente/cliente rifiuta o trascura di fornire qualsiasi prova del difetto o del danno lamentato (esempio: negligenza nel fornire un video)
- Alterazione del prodotto
- Impatto o inserimento di oggetti estranei
- Applicazione di sostanze chimiche nocive
- Normale usura
Supporto Dopo il Garanzia:
Attrezzatura tattica X continuerà a essere disponibile per fornire supporto tecnico e relativo, tuttavia potrebbe esserci un costo per l'acquirente/cliente, a seconda delle necessità. (Attrezzatura tattica X fornirà le parti di ricambio necessarie al costo).
